FAQ

商品資訊

進貨狀況會依法國原廠供貨狀況而定,如需要到貨通知,您可按下「可訂購時通知我」登記,有進此商品時我們會以mail通知

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商品訂購

1. ATM轉帳: 銀行:兆豐銀行 017 帳號:201-10-67957-0 (需支付轉帳手續費)。

2. 信用卡線上刷卡(限台灣的銀行所發行之信用卡)。 

詳細內容請參考服務與運費說明

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我們使用黑貓宅急便,細心呵護您的商品,滿千元免運費,未滿酌收110元運費。

訂單金額凡達免運門檻,即可享有免運之優惠。

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由於原廠供貨不穩定,我們無法提供預購服務,請至需要的商品頁面填寫貨到通知,我們會在商品到貨時第一時間通知您。

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請將需要的商品及數量分別加入購物車,系統會自動合併計算金額。

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請參考付款方式及運費內說明。

台灣外島將改以中華郵政寄送。

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結帳操作

您可以在購物車或者結帳區填入優惠碼,系統即會顯示此優惠碼是否可以使用。

若可以使用,請繼續往下一般購物流程並於結束後直接按下 完成購物按鈕,系統便會替您加入優惠金額。

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商品出貨

出貨時間:週一~周五,例假日不出貨。

我們會在收到訂單確認通知後盡快為您出貨。一般為結帳或收到匯款後1-2個工作天(不含國定假日)內寄出,後續就要看您的配送區域以及超商或是宅配公司的速度。您可在系統查詢訂單出貨與運送狀態。

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訂單追蹤

若物品尚未出貨,請您直接重新下單您要的商品,並於附註填寫取消的訂單號碼,我們會在收到您的訂單後替您處理並取消原來的訂單。

若物品已出貨,請您在收到貨品後以退貨方式連絡我們的客戶服務中心,再重新下單您要的商品。相關退貨規則請參閱本網服務與運費說明

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退換貨

請參考我們的服務與運費說明

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國外寄送

請參考付款方式及運費內說明。

台灣外島將改以中華郵政寄送。

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會員點數

會員點數回饋相關說明與常見問答,歡迎參考會員點數說明

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客戶服務

客服信箱: service@lesnez.com.com

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