電子類商品 維修與保固


客戶請妥善保存產品保固卡或購物發票。

產品之保固期,請見 les nez香鼻子官網各商品頁面標示。

在保固期內之商品,且非因下列條件導致之損壞,本公司提供保固維修。

1. 無法提供產品保證書或購物發票,以致無法判定是否於保固期間。

2. 因天災、異常電壓、環境因素而發生之故障或毀損。

3. 自行或委託他人未經品牌授權改裝或更動非原廠零件。

4. 搭配使用產品說明內不建議使用之物品,以致造成本體損壞。

5. 因人為因素等不正常操作或保存狀況,導致故障或外觀損壞。

※ 寄回維修之運費由客戶負擔,合於維修條件商品之寄還客戶運費由本公司負擔。

※ 保固期間內商品經維修或更換新品後,其保固期仍以第一次購買日期為主。


注意事項:

1. 若您有維修需求或對商品損壞狀況有疑問,請先透過 service@lesnez.com.tw 客服信箱聯絡本公司,維修人員會為您評估是否可辦理維修。

2. 若有額外之維修或零件費用,本公司維修人員會先提供報價,由客戶自行決定是否維修之後;才會正式進行處理。

3. 非保固之狀況,或商品已逾保固期之損壞維修,客戶需負擔來回運費以及相關維修或零件費用。

4. 維修時請將商品附上您的基本資料(姓名、聯絡電話、寄回地址、故障原因、保證書或購買發票證明)寄至EMAIL通知之指定地址。