服務與運費說明




台灣地區服務與運費說

付款方式

我們採用SSL 218bit 加密、3D Secure 安全付款服務 :  您可選擇以信用卡、ATM匯款/轉帳多種方式付款。


配送方式  

我們的商品以黑貓宅急便配送,滿千免運,未滿酌收80元。

離島地區為郵寄。


免運額度

若您的訂單金額達免運條件,本網站提供運費免費之優惠。此運費為消費者繳付貨運服務之款項,由Les Nez代收後繳交貨運公司,如欲退換貨將不退還此部份金額。


商品配送

自您下單、完成付款後,我們將儘快替您出貨,送達約需1~2個工作天(例假日除外)。如有任何變動或天然災害所引發出貨時間延後,將個別以客服系統通知。

發票開立

響應國稅局節能減碳政策,本公司即日起全面開立電子發票,不再寄送紙本發票,請於購買時留下email, 或於http://bit.ly/2F9zTCa 以訂單編號查詢


會員海外寄送服務


如何訂購

請先將您預購買的商品與數量加入購物車後,以螢幕截圖提供給我們。

傳至LINE@帳號: lesnez 或者 service@lesnez.com.tw

註明

1. 海外寄送

2. 您的會員帳號

3. 與運送的地點

4. 商品列表截圖我們將於收到後提供您運費之評估值。

海外訂購若遇國際付款與取消訂單之返還款項,銀行將會收取國際交易之手續費,詳細費用請洽發卡銀行。


香港與中國地區寄送

中國香港地區由於海關政策隨時在變,您可自行指定由順豐或者中國郵政寄出,後續可能產生的海關稅則、卡關費用由收件者全權負責,貨物一旦寄出,本公司將無法負責處理後續海關事宜,請於購物前了解並同意後再行購買。201909月更新: 目前的順豐寄送要求實名制,需提供身分證影本方能寄送。


國際寄送稅務

包裹寄送按照一般程序包裹出貨,請於購物下單前了解各國之稅物稅則,因稅務為海關與個人之間的行政事宜,本公司無權介入,寄送過程中可能產生的海關稅則、卡關費用由收件者全權負責,貨物一旦寄出,本公司將無法負責處理後續海關事宜。


訂購金額限制

海外運送,最小訂購金額為2000元新台幣。


付款方式

請以信用卡方式付款,信用卡透過綠界科技之金流服務,接受國外信用卡(VISA/MASTER/JCB/銀聯卡)。


商品購買限制

部分商品因包裝不符合國際航空運送之規定,將無法寄送。若您不確定是否可使用國際航空包裹運送,請一併提供資料給我們,我們會再與您確認。相關規定請參考: 國際包裹禁寄物品說明。


貨件查詢

出貨後,我們會以出貨通知提供您包裹追蹤號,您可至中華郵政國際包裹追蹤服務查詢。


國外會員退換貨說明

由於國際包裹運送過程長、貨運費用高以及手續繁複,香鼻子不提供退換貨服務。

若您因拒收或者其他原因導致包裹退回香鼻子,運費及相關費用將由會員自行負擔,香鼻子將拒收任何國際退回的包裹。



退換貨處理

根據消保法及民法規定,您在網路購物時享有猶豫期七日,然拆封個人衛生用品除外。

請注意,『猶豫期非試用期』。

若需退貨,商品必須回復至收到商品時的原始狀態,方能獲得全額退款。凡有包裝損毀、封貼移除、不當保存、無封箱保護、已使用過等,依照法令規定,商品折價或是損壞之費用將可於退款中扣除。


若您發現收到的商品有瑕疵損壞、寄送錯誤的情形發生,或是對所選購之商品有任何疑慮, 請於收到商品後七日內(以包裹簽收日期為憑)聯絡本公司進行換貨事宜。


若您收到商品後欲辦理退貨,並非因寄送錯誤或商品瑕疵損壞時,請於收到商品七日內, 先通知本公司,然後將未拆封、未經使用的產品連同原包裝及發票單據寄回(如為易碎品請加強包裝後寄回),並請註明您的姓名 、聯絡電話、訂單編號、退款轉入之金融機構帳號。


若扣除非因產品瑕疵因素而退貨之商品,總購買金額低於免運門檻,則在退費時一併扣除基本運費。非因產品瑕疵因素退貨的商品由買方承擔寄回運費; 本公司於收到商品確認無誤後,7個工作天內退款(不含週六日及國定假日)。


● 若商品未在7日內寄回(以收貨人簽收日期為憑)、商品已開封經常性地使用、 原單據缺損或人為因素造成貨品毀損,恕無法接受商品退換。

● 本網所販售的商品由於受光線及個人螢幕像素與色澤影響, 型錄圖片與實物可能有少許誤差,敬請訂購者諒解。

● 由於商品包裝時有更新, 訂購之商品以實際出貨時之包裝為準。


下列情形,依法令規定將會影響您的退貨權限或是退貨金額:

1.  在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封膜移除、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。

2.  任何非檢查之必要或非不可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

3.  個人衛生用品依法不得退換,不享有鑑賞期。


客戶服務

客服信箱: service@lesnez.com.tw

週一至週五9:00-17:00,我們將在在收到您的訊息後36小時內回覆。

台灣以外之其他地區運送,請逕洽本公司客服。此運費規定僅適用於一般零售顧客,不適用於Les Nez 香鼻子官網一般價目以外之特別約定客戶之訂單,若您有特殊採購需求,歡迎您連絡我們。